Polityka zwrotów 11CLIP.EU
1. Twoje prawo do odstąpienia od umowy
Jako konsument lub przedsiębiorca uprzywilejowany (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego), masz prawo odstąpić od umowy zawartej z 11CLIP.EU bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
2. Jak najszybciej dokonać zwrotu? (System automatyczny)
Dla Twojej wygody wdrożyliśmy zautomatyzowany system zwrotów. Aby zwrócić produkty:
Zaloguj się na swoje Konto w naszym sklepie.
Przejdź do zakładki „Moje konto” -> „Zamówienia”.
Przy odpowiednim zamówieniu kliknij przycisk „Zwróć produkty”.
Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, i zatwierdź zgłoszenie.
Otrzymasz od nas automatyczne potwierdzenie przyjęcia oświadczenia na swój adres e-mail.
3. Alternatywna metoda zwrotu
Jeśli nie posiadasz konta lub wolisz inną formę, możesz poinformować nas o odstąpieniu od umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) na adres: info@11clip.eu. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na naszej stronie.
4. Obowiązki Kupującego
Czas na odesłanie: Po zgłoszeniu zwrotu masz kolejne 14 dni na fizyczne odesłanie towaru na nasz adres:
X9 Mariusz Mikulski ul. Wierzbowa 13 61-160 Daszewice
Stan towaru: Towar powinien być w stanie niezmienionym (poza działaniami koniecznymi do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy).
Koszty przesyłki: Koszt odesłania zwracanego towaru do Sklepu ponosi Kupujący.
5. Zwrot środków
Po otrzymaniu towaru i weryfikacji jego stanu, dokonamy zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś w transakcji (chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie). Zwrot nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.
6. Ważne informacje
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w sytuacjach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. towary wyprodukowane na specjalne zamówienie – jeśli takie oferujesz).
W przypadku pytań dotyczących procesu zwrotu, napisz do nas na: info@11clip.eu.